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Mutua MBA e il Promotore Mutualistico 4 domande
  • Cosa è una Mutua?

    Una Società che opera senza fini di lucro sulla base del principio costituzionale della sussidiarietà. Opera in difesa del diritto alla salute e del benessere delle persone.

  • Cos’è il Fondo Mutua Nazionale

    Il Fondo Mutua Nazionale è un Fondo interno costituito da Mutua MBA per erogare servizi e assistenza sanitaria e socio assistenziale al personale della pubblica amministrazione civile e militare, in servizio e in pensione o congedo.

    Per gli aderenti al Fondo sono state studiate coperture ad hoc che mirano alla tutela della salute, alla prevenzione e al sostegno.

  • Quali sono i vantaggi nel diventare socio di una Società di Mutuo Soccorso?
    • Tutti possono aderire – Principio della “porta aperta;
    • È garantita l’ Assistenza Mutualistica per tutta la vita del socio;
    • La facoltà di disdetta è esclusiva del socio.
    • Da diritto ad una agevolazione fiscale del 19% fino ad un massimo di € 1.300 (cfr. Art. 83 comma 5 D.Lgs 117/2017).
  • Chi è il promotore mutualistico?

    Il Promotore Mutualistico è un socio ordinario che manifesta liberamente la volontà di svolgere a favore della Società attività di promozione dei valori mutualistici, in conformità all’art. 2 della Legge n. 3818/1886.

Aderire al Fondo Mutua Nazionale di Mutua MBA 12 domande
Richieste e segnalazioni Fondo Mutua Nazionale 19 domande
  • Quale è l’orario di apertura dell’ufficio del Fondo Mutua Nazionale?

    L’ufficio è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00

  • Come comunicare la variazione di conto corrente bancario?

    Per comunicare la variazione di conto corrente è necessario inviare un nuovo modulo Sepa tramite:

    • Pec: mbamutua@legalmail.it
    • Raccomandata: Mutua MBA c/o Fondo Mutua Nazionale via di Boccea 678 – 00166 Roma
    • Consegna brevi mano c/o la sede operativa del Fondo Mutua Nazionale – Via di Boccea 678 – 00166 Roma

    Il modulo Sepa è disponibile nell’Area Riservata, sezione «modulistica e certificazioni»

  • Come richiedere informazioni per mancato addebito della rata tramite RID bancario?

    Per richiedere informazioni contattare il Back Office del Fondo Mutua Nazionale al Numero 0656558539

  • Come contattare il Fondo Mutua Nazionale

    Gli uffici del Fondo Mutua Nazionale sono sempre disponibili attraverso i seguenti canali:

    • Numero fisso 0656558539 attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00
  • Cosa prevede il Pacchetto Prevenzione/Benvenuto

    Il pacchetto Prevenzione/Benvenuto prevede:

    • Una visita odontoiatrica con igiene dentale per i soci con residenza Roma e Provincia;
    • Una televisita per i soci con residenza diversa da Roma e Provincia
  • Come prenotare il Pacchetto Prevenzione/Benvenuto

    Per prenotare la visita odontoiatrica e igiene dentale (Residenti Roma e provincia):

    • contattare Health Point Medical Care al n. 06.90198035
    • richiedere autorizzazione alla Centrale Salute (forma diretta)

    Per prenotare la televisita (Soci con residenza diversa da Roma e Provincia):

    • contattare la segreteria dell’Health Poin Medical Care di Formello al n.06.56556371 per la prenotazione
    • richiedere l’autorizzazione alla Centrale Salute (forma diretta)
  • Come modificare i propri recapiti personali o quelli dei familiari inclusi nel sussidio?

    Per modificare i recapiti:

    1. Accedere all’Area Riservata di Mutua Nazionale
    2. Cliccare, nel menù a sinistra sulla voce “Recapiti Assistito”
    3. Modificare i dati nella sezione “Imposta qui i tuoi recapiti”
  • Come inserire o aggiornare le coordinate bancarie del socio per ricevere i rimborsi?

    Per modificare l’Iban per ricevere i rimborsi:

    1. Accedere all’Area Riservata di Mutua Nazionale
    2. Cliccare, nel menù a sinistra sulla voce “Coordinate Bancarie”
    3. Modificare il Codice IBAN nella sezione “Imposta qui le tue Coordinate Bancarie”

    Il conto corrente di riferimento dovrà essere intestato al Titolare del Sussidio

  • Come ricevere la certificazione fiscale relativa alla precedente annualità?

    La Certificazione Fiscale è disponibile nell’Area Riservata dell’Associato, a partire dal 31 Marzo, nella sezione “Modulistica e Certificazioni”

  • È possibile variare la tipologia del sussidio? Come?

    È possibile variare la tipologia del sussidio compilando il relativo modulo disponibile nell’Area Riservata dell’Associato nella sezione «Modulistica e Certificazioni» e inviandolo attraverso i seguenti canali:

    • Pec: mbamutua@legalmail.it
    • Raccomandata: Mutua MBA – c/o Fondo Mutua Nazionale – Via di Boccea 678 – 00166 Roma
    • Consegna brevi mano c/o la sede del Fondo Mutua Nazionale in Via di Boccea 678 – 00166 Roma

    La variazione avrà effetto dalla prima scadenza annuale.

  • Come è possibile recedere dal rapporto associativo?

    È sempre facoltà del Socio recedere dal rapporto associativo. Poiché il sussidio ha una validità iniziale di tre anni, la richiesta pervenuta prima di tale scadenza produrrà effetto alla scadenza naturale della terza annualità. Dal quarto anno il sussidio si rinnova di anno in anno.

    La richiesta dovrà essere inviata almeno 60 giorni prima della scadenza annuale tramite:

    • Pec: mbamutua@legalmail.it
    • Raccomandata Mutua MBA –c/o Fondo Mutua Nazionale – Via di Boccea 678 – 00166 Roma
    • Consegna brevi mano c/o la sede del Fondo Mutua Nazionale in Via di Boccea 678 – 00166 Roma
  • Dove trovo il regolamento del sussidio prescelto?

    Il Regolamento del Sussidio prescelto è disponibile nella Home page dell’Area Riservata di Mutua Nazionale nel box “La sua posizione”

  • È possibile inserire nel sussidio un nuovo componente del nucleo familiare? Come?

    È possibile inserire un componente del nucleo familiare compilando il relativo modulo disponibile nell’Area Riservata dell’Associato nella sezione «Modulistica e Certificazioni» e inviando richiesta almeno 60 giorni prima della scadenza annuale, attraverso i seguenti canali:

    • Pec: mbamutua@legalmail.it
    • Raccomandata: Mutua MBA – c/o Fondo Mutua Nazionale – Via di Boccea 678 – 00166 Roma
    • Consegna brevi mano c/o la sede del Fondo Mutua Nazionale in Via di Boccea 678 – 00166 Roma

    La variazione avrà effetto dalla prima scadenza annuale.

    Nel caso di evento (nascita, matrimonio, convivenza, etc.) è possibile inserire un nuovo componente nel nucleo in corso di anno inviando comunicazione entro 30 giorni dalla data dell’evento.

  • È possibile escludere un componente del nucleo familiare?

    È possibile escludere un componente del nucleo familiare compilando il relativo modulo disponibile nell’Area Riservata dell’Associato nella sezione «Modulistica e Certificazioni» e inviando richiesta almeno 60 giorni prima della scadenza annuale, attraverso i seguenti canali:

    • Pec: mbamutua@legalmail.it
    • Raccomandata: Mutua MBA – c/o Fondo Mutua Nazionale – Via di Boccea 678 – 00166 Roma
    • Consegna brevi mano c/o la sede del Fondo Mutua Nazionale in Via di Boccea 678 – 00166 Roma

    La variazione avrà effetto dalla prima scadenza annuale.

    Nel caso di evento (separazione, divorzio, decesso etc.) è possibile escludere un componente del nucleo familiare in corso di anno inviando comunicazione entro 30 giorni dalla data dell’evento.

  • È possibile modificare il frazionamento dei contributi del sussidio sanitario sottoscritto?

    È possibile modificare il frazionamento compilando il relativo modulo disponibile nell’Area Riservata dell’Associato nella sezione «Modulistica e Certificazioni» e inviando richiesta almeno 60 giorni prima della scadenza annuale, attraverso i seguenti canali:

    • Pec: mbamutua@legalmail.it
    • Raccomandata: Mutua MBA – c/o Fondo Mutua Nazionale – Via di Boccea 678 – 00166 Roma
    • Consegna brevi mano c/o la sede del Fondo Mutua Nazionale in Via di Boccea 678 – 00166 Roma

    La variazione avrà effetto dalla prima scadenza annuale.

  • È possibile estendere la copertura sanitaria ai familiari?

    Sì, è possibile estendere la copertura sanitaria ai familiari scegliendo la formula Nucleo. Per la formula nucleo è previsto importo unico da versare che prescinde dal numero dei componenti.

  • Chi è compreso nel nucleo familiare?

    Rientrano nel Nucleo Familiare, il coniuge/partner unito civilmente ed il convivente more uxorio, nonché i figli fino a 26 anni di età, purché conviventi.

    Sono inoltre inclusi nel Nucleo Familiare i figli oltre i 26 anni, conviventi con il titolare del Sussidio a condizione che questi ultimi siano fiscalmente a carico oppure versino in uno stato di invalidità superiore al 66%.

  • È prevista la detrazione fiscale?

    Sì, è prevista una detrazione fiscale del 19% fino ad un massimo di € 1.300,00

  • Se cambio idea dopo aver sottoscritto il sussidio sanitario?

    È possibile avvalersi del Diritto di ripensamento che può essere esercitato entro 10 giorni dalla data di sottoscrizione della domanda di adesione. Sarà necessario inviare una comunicazione attraverso i seguenti canali:

    • Pec: mbamutua@legalmail.it
    • Raccomandata: Mutua MBA – c/o Fondo Mutua Nazionale – Via di Boccea 678 – 00166 Roma
    • Consegna brevi mano c/o la sede del Fondo Mutua Nazionale in Via di Boccea 678 – 00166 Roma

    La variazione avrà effetto dalla prima scadenza annuale.

La Centrale Salute Health Assistance 1 domanda
  • Chi gestisce le richieste di rimborso delle spese mediche?

    L’accesso alle prestazioni e la gestione dei relativi rimborsi, così come il Servizio di Assistenza Telefonica, sono gestiti  dalla Centrale Salute HEALTH ASSISTANCE.

    Health Assistance mette a disposizione degli aderenti al Fondo Mutua Nazionale un’Area Riservata alla quale è possibile accedere cliccando sul box “Accedi alla Centrale Salute” e attraverso la quale è possibile:

    • Presentare richieste di rimborso o presa in carico in forma diretta
    • Inoltrare la documentazione medica e le fatture di spesa
    • Visualizzare le comunicazioni inviate dalla Centrale e la documentazione inoltrata
    • Verificare lo stato di lavorazione delle richieste
    • Stampare il “Prospetto Liquidativo” di riepilogo.
Accesso ai servizi della Centrale Salute 1 domanda
Richieste e segnalazioni della Centrale Salute 17 domande Guarda il video tutorial
  • Come contattare la Centrale Operativa di Health Assistance?

    La Centrale Operativa di Health Assistance è sempre disponibile attraverso i seguenti canali:

    • Form Assistenza/Reclami presente sul Portale Health Assistance, accessibile dalla sezione “Accedi alla Centrale Salute” dall’Area Riservata di Mutua Nazionale
    • Numero Verde dedicato ai Soci di Muta Nazionale 06 86357703, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 18:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00.
  • Come richiedere supporto per l’accesso al portale di Health Assistance?
    • Se la registrazione o la modifica della password nell’Area Riservata di Mutua Nazionale è avvenuta di recente  sarà necessario attendere qualche minuto per effettuare l’accesso all’Area Riservata di Health Assistance.
    • Nel caso in cui la pagina non si apra correttamente o si visualizzino messaggi riferiti a problemi tecnici, inviare una mail all’indirizzo: helpdesk@healthassistance.it.
  • In che modo è possibile richiedere il servizio H24?

    È possibile  richiedere il servizio H24 contattando il numero verde 06 86357703 in qualsiasi momento, fine settimana e festivi inclusi

  • Quali sono le prestazioni sanitarie rimborsabili?

    Le prestazioni comprese nei piani sanitari sono:

    • Rimborso per ricovero con o senza intervento chirurgico, day surgery e day hospital
    • Rimborso per piccoli e grandi interventi chirurgici
    • Rimborso per visite specialistiche, accertamenti, analisi di laboratorio, altra diagnostica
    • Assistenza H24, invio ambulanza e medico a domicilio

    Tutte le prestazioni sono rimborsabili nei limiti del massimale previsto e alle condizioni indicate nel Regolamento del Sussidio, previa valutazione della Centrale Salute

  • Che cosa è la carenza?

    La “carenza” è Il tempo che intercorre dalla sottoscrizione del sussidio alla effettiva operatività delle prestazioni. È necessario attendere il termine di questo periodo per richiedere  il rimborso delle spese mediche.

    I termini della carenza sono consultabili nel Regolamento del Sussidio prescelto. (TERMINI DI ASPETTATIVA)

  • Cosa sono le pregresse?

    Per “Pregresse” si intendono tutte le patologie o conseguenze di stati patologici dovuti a malattie o infortuni già accaduti/conosciuti, diagnosticati o curati prima della data di adesione al Sussidio Sanitario.

    Sono ricomprese nel piano sanitario trascorsi tre anni di adesione ininterrotta al Sussidio.

    Per alcune tipologie di piano sanitario le pregresse sono ricomprese già dal secondo anno, in percentuale progressiva (dal 25% il secondo anno al 100% trascorsi quattro anni).

  • Cosa si intende per “quote a carico” dell’associato?

    La quota a carico dell’associato è la parte di spesa che l’Associato versa alla struttura al momento in cui effettua la prestazione.

  • Come ricevere l’esito della richiesta di presa in carico oppure di rimborso?

    La Centrale Salute, previa valutazione,  invierà una email all’Associato comunicando l’esito della richiesta.

    È possibile visualizzare lo stato di lavorazione delle richieste dall’Area Riservata dell’Associato, selezionando Accedi alla Centrale Salute dal menu a sinistra e quindi cliccare sulla sezione Stato Pratiche
    Home Page > “Accedi alla centrale salute” > “Stato Pratiche”

  • Quali sono i tempi per il rimborso?

    Il rimborso avverrà entro e non oltre 40 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta completa di tutta la documentazione necessaria.

  • La coperatura sanitaria è valida anche per l’Estero?

    Le garanzie, nei limiti stabiliti dai Regolamenti, sono valide in tutto il mondo, salvo diversamente espresso nelle singole garanzie. Nel caso di spese effettuate all’estero i rimborsi verranno effettuati in Italia, in euro, al cambio medio della settimana in cui è stata sostenuta la spesa, ricavato dalle quotazioni della BCE.

  • In che modo posso contattare la centrale salute dall’Estero?

    Per le chiamate dall’estero è possibile contattare il numero dedicato 06.90198080.

  • Cosa si intende per data insorgenza patologia?

    Per “data insorgenza patologia” si intende la data in cui lo stato patologico si è manifestato e/o è stato diagnosticato e/o è stato sottoposto ad accertamenti e/o è stato sottoposto a cure.

  • È possibile ricevere un resoconto dei rimborsi riferiti al precedente anno?

    Il Prospetto Liquidativo è disponibile accedendo all’Area Riservata, selezionando Accedi alla Centrale Salute dal menu di sinistra e poi cliccando sulla sezione “Documenti”

    Home Page > “Accedi alla centrale salute” > “Documenti”

    Tale documento potrà essere utilizzato anche ai fini fiscali quale attestazione delle Fatture presentate a rimborso e delle quote di spesa sanitaria rimaste a carico dell’Assistito.

  • È possibile portare in detrazione le spese mediche rimaste a carico?

    Sì, le spese rimaste a carico del socio sono detraibili.

  • In che modalità è possibile richiedere di usufruire delle prestazioni?

    È possibile usufruire delle prestazioni:

    • In Forma Diretta
    • In Forma Indiretta
  • È previsto il rimborso delle prestazioni effettuate presso una struttura pubblica (SSN)?

    È sempre previsto il rimborso del Ticket al 100% entro il limite del massimale previsto dal Regolamento del Sussidio.

  • La prescrizione medica è sempre necessaria?

    Sì, la prescrizione medica attestante la diagnosi di patologia o quesito diagnostico (se patologia ancora da accertare) è sempre necessaria.

Accesso alle prestazioni in forma diretta 4 domande Guarda il video tutorial
  • Cosa si intende per “forma diretta”?

    Per “Forma Diretta” si intende l’accesso alle prestazioni sanitarie presso Strutture Convenzionate e VIP. Consente all’Associato di non anticipare il costo delle prestazioni (fatta eccezione per le quote di spesa a suo carico eventualmente previste dal Sussidio Sanitario prescelto).

  • In che modo è possibile accedere alla forma diretta?

    Per accedere alle prestazioni in forma diretta è  necessario attivare la seguente procedura:

    • Scegliere la Struttura Sanitaria dall’elenco consultabile dalla propria Area Riservata, accedendo alla Centrale Salute:
      Home Page > “Accedi alla Centrale Salute” > “Strutture” oppure “Strutture VIP”.
    • Contattare direttamente la Struttura scelta per prenotare la prestazione desiderata
    • Successivamente richiedere l’autorizzazione alla Centrale Salute in 3 semplici passi:
      1. Inserire la richiesta direttamente sul portale accedendo dall ‘Area Riservata, opzionando Accedi alla Centrale Salute dal menu di sinistra e poi cliccare sulla sezione Presa in Carico
        Home Page > “Accedi alla Centrale Salute” > “Presa in carico”
      2. Compilare quindi il Form dedicato
      3. Allegare la prescrizione medica.

    Per la procedura completa, la Guida Operativa ai Servizi Associativi è disponibile nell’Area Riservata dell’Associato nella sezione “Documenti e Comunicazioni”

  • Quanti giorni prima della data stabilita per la prestazione è necessario presentare una richiesta di Presa in Carico (PIC)?

    La richiesta di presa in carico deve essere presentata almeno 5 giorni antecedenti la data di prenotazione della prestazione.

  • Quali documenti sono necessari per richiedere una Presa in Carico (PIC)?

    Per richiedere una presa in carico è necessario presentare:

    • la prescrizione medica nella quale sia indicata la diagnosi o il quesito diagnostico
    • il certificato medico che riporti la data di insorgenza della patologia.
    • Per richieste di ricovero con o senza intervento chirurgico in regime ordinario e diurno e per gli interventi ambulatoriali in forma diretta è necessario trasmettere alla Centrale Salute il preventivo di spesa.
Rimborso delle spese in forma indiretta 5 domande Guarda il video tutorial
  • Come richiedere il rimborso per spese mediche?

    Per richiedere il rimborso di una spesa medica sostenuta, è necessario seguire questi pochi, semplici passaggi:

    1. Accedere alla propria Area Riservata dal sito mutuanazionale.org
    2. Scegliere la voce “Accedi alle Centrale Salute” nel menù a sinistra
    3. Cliccare su “Rimborso Spese mediche” e compilare il form dedicato
    4. Allegare prescrizione medica e fatture di spesa

    Per la procedura completa e dettagliata, è disponibile  la Guida Operativa ai Servizi Associativi nell’Area Riservata dell’Associato nella sezione “Documenti e Comunicazioni”

  • Cosa si intende per Richiesta di Rimborso (RDR) in Forma Indiretta?

    Per Rimborso in Forma Indiretta s’intende un rimborso previsto nei casi in cui l’Assistito abbia già usufruito delle prestazioni sanitarie, anticipando i relativi costi alla struttura sanitaria e per cui richieda successivamente il rimborso alla Centrale Salute.

  • Entro quale termine è possibile presentare una richiesta di rimborso?

    La richiesta di rimborso deve essere presentata entro il termine di 270 giorni dalla data dell’evento

  • Quali documenti sono necessari per la Richiesta di Rimborso?

    Per la richiesta di rimborso è necessario presentare:

    • la prescrizione medica nella quale è indicata la diagnosi o il quesito diagnostico
    • il certificato medico che riporti la data di insorgenza della patologia
    • le fatture di pagamento
    • copia conforme della cartella clinica, con indicazione specifica delle prestazioni sanitarie effettuate (ove richiesto)
  • È possibile richiedere il rimborso delle spese mediche in formato cartaceo?

    Per richiedere il rimborso delle spese mediche in formato cartaceo, è necessario seguire questi pochi, semplici passaggi:

    1. Accedere alla propria Area Riservata dal sito mutuanazionale.org
    2. Scegliere la voce “Accedi alle Centrale Salute” nel menù a sinistra
    3. Cliccare su “Rimborso Spese mediche” stampare e compilare il form dedicato
    4. Inviare il modulo compilato con prescrizione medica e fatture spesa tramite:
      • Fax: 06.77607611
      • Raccomandata: Health Assistance S.C.p.A – Via di Santa Cornelia 9 – 00060 – Formello (RM)
Le strutture sanitarie convenzionate 3 domande Guarda il video tutorial
Stato di lavorazione delle richieste 1 domanda Guarda il video tutorial
  • Come verificare lo stato di lavorazione delle richieste

    Lo stato di lavorazione della pratica è costantemente aggiornato in tempo reale e a disposizione dell’Assistito all’interno dell’Area Riservata. Per visualizzare lo stato delle pratiche, scegliere nella home, nel menù a sinistra, la voce “Accedi alla Centrale”.

    La tabella che segue riporta la leggenda degli “stati” della lavorazione delle pratiche.

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